Controle de garantia de peças

Informações Gerais

Objetivo:

Detalhes:

Módulo: Estoque (EST)

> Cadastros> Materiais

> Cadastros> Agrupamento> Associa materiais / marcas com teto de garantia

> Cadastros> Agrupamento> Associa materiais / marcas com teto de garantia> Equivalência de materiais

> Diários> Entradas> por Nota fiscal

> Diários> Saidas> por Requisição de materiais

> Diários> Cancelamentos> Requisição(saída)

> Diários> Laudo de garantia

> Relatórios> Diários> Laudo de garantia

> Relatórios> Diários> Garantia

> Parâmetros> Estoque

Informações Adicionais:

Cadastros> Materiais

1. Controla garantia - Flag que incluí o item no controle de garantias

2. Controla material por lote - Flag para controle de garantia com rastreabilidade por lote

3. Bloqueia requisição de garantia - Com esta flag marcada, a requisição de material fica bloqueada para item/marca que estiver abaixo do teto de garantia cadastrado, requisição é liberada após fechamento de laudo de garantia

4. Lote garantia - O campo localizado na aba de últimas compras, apresenta o registro do lote de garantia informado na entrada de nota fiscal.

Cadastros> Agrupamento> Associa materiais / marcas com teto de garantia

1. Material - Código e descrição do material, pesquisa traz apenas os itens que possuem a flag "Controla garantia" marcada no cadastro de materiais

2. Início da vigência - Data para cadastro do início da vigência no controle de garantia

3. Botão de pesquisa - Botão para pesquisa de vigências já cadastradas para o material

4. Marca - Código e descrição da marcada controlada por garantia.

5. Teto para garantia - Valor de referência para o controle da garantia, podendo ser em km, dia ou hora.

6. Grid - Grid com os valores de teto de garantia por marca, clicando sobre a marca é possível alterar ou excluir o cadastro.

7. Botão "Gravar" - Botão para gravar as associações da tela.

8. Botão "Limpar" - Botão para limpar os dados da tela.

9. Botão "Excluir" - Botão para excluir a vigência cadastrada na tela.

Cadastros> Agrupamento> Associa materiais/marcas com teto de garantia> Equivalência de materiais

1. Material - Código e descrição do material com controle de garantia

2. Material Assoc. - Código e descrição do material associado, com a essa associação o material passa a ter controle de garantia com os mesmos parâmetros do material equivalente

3. Botão  + - Botão para inclusão do material associado

4. Gric - Grid com os dados dos materiais já associados

5. Botão "Gravar" - Botão para gravar a associação em tela

6. Botão "Limpar" - Botão para limpar os dados em tela

7. Botão "Excluir" - Botão para excluir associações em tela

Diários>Entradas>por Nota fiscal

Na digitação da nota fiscal, quando informar item que controla garantia, após informar a quantidade, é aberta uma tela para informar o lote do material, a quantidade referente ao lote, observação do lote e uma flag para marcar se o material desse lote é de teste.

A quantidade informada para o material deve ser a mesma informada para o lote.

Diários>Saídas>por Requisição de materiais

É obrigatória a informação do prefixo e da posição.

Nas rotinas de requisição de materiais, quando a flag "Bloqueia requisição de garantia" estiver marcada no material, não é permitida a geração de requisição até que seja atingido o valor de teto do material/marca controlado.

Para verificar se o material está dentro do prazo de garantia, o sistema consulta a última requisição gerada para o prefixo, material e posição informados, a associação do material com a marca utilizada na última saída para identificarmos qual a forma de controle da garantida (km, dia, hora) e qual o valor de referência:

• Para o controle por km, é considreado o km percorrido desde a data da colocação até a data da retirada;
• Para o controle de horas, é somada a quantidade de horas lançadas para o veículo desde a data da colocação até a data da retirada. 
• Para o controle de dias, é usado o lote informado no momento da saída anterior para encontrar a nota fiscal referente ao lote e utilizada a data de emissão desta nota para fazer o cálculo dos dias. 

Se o material estiver na garantia, é apresentada uma mensagem solicitando confirmação de troca da peça, selecionando "NÃO", este material não será adicionado à requisição, selecionando "SIM" o usuário deverá preencher um breve laudo (descrição a seguir).

Ao passar pelo campo de quantidade, é aberta uma tela para informar o lote utilizado, caso encontre o mesmo lote em mais de uma nota fiscal, aparecerão os dados das notas fiscais na tela, para o usuário selecionar a nota fiscal correta.

Na impressão da requisição, caso alguma peça retirada esteja dentro da garantia, após imprimir o material colocado, imprimir na linha seguinte o número do laudo criado, o km, dia ou hora de referência da garantia e o que a peça durou, e a opção de responsabilidade da garantia. 

Nas rotinas de requisição, quando o parâmetro "Obrigar a digitação do laudo de garantia" em "Parâmetros>Estoque>Requisição de material", estiver marcado, logo após a confirmação da geração da requisição será aberta a tela para informar os dados do laudo.

Fabricante – Para falha de fabricação ou recuperação de peça.

Operação – Para falha na operação do veículo.

Manutenção – Para falha na aplicação da peça.

Desgaste Normal – Para falha na estimativa de vida da peça.

Laudo pendente - Aguardando análise para definição da responsabilidade

Com o parâmetro desmarcado, após a confirmação da geração da requisição, será solicitada confirmação para cadastro do laudo de garantia da peça.

Clicando em "Não", o processo segue sem o cadastro do laudo de garantia da peça, clicando em "Sim", é aberta tela para informar o dados de cadastro do laudo de garantia da peça.

Na impressão da requisição são incluídos os dados da garantia do material retirado. 

Em seguida é apresentada opção para impressão do laudo.

Marcando a opção "SIM", o laudo de garantia é impresso

Nas rotinas de utilização de requisição de materiais em duas etapas, o processo é realizado na etapa de abertura da requisição.

Diários>Cancelamento>Requisição

Na rotina de cancelamento de saída por requisição, é bloqueado o cancelamento das requisições de colocação e retirada do material.

Diários>Laudo de garantia

 1. Impressão de carta remessa - Opção para imprimir carta remessa do laudo 

2. Empresa/Filial/Número do laudo - Campos com a identificação do laudo

3. Status do laudo - Situação atual do laudo 

4. Requisição - Identificação da requisição da retirada do material

5. Requisição de colocação -  Identificação da requisição de colocação do material

6. Marca do material em garantia - Código e descrição da marca com garantia controlada

7. Material - Detalhes da movimentação e lote utilizado

8. Nota fiscal - Dados da nota fiscal de compra do material

9. Referências para garantia - Identificação dos limites do teto de garantia e valores no momento da retirada

10. Motivo da retirada - Descrição do motivo de retirada do material antes de atingir o teto da garantia

11. Responsabilidade da garantia - Identificação da causa da retirada do material precocemente

12. Data abertura laudo - Data da geração do laudo

13. Botões - Botões para gravar, limpar ou excluir os dados e para impressão.

1. Sequência - Controle de negociações da garantia por data

2. Situação da negociação - Estapas da negociação

3. Valor ressarcido pelo fornecedor - Campo para informar valores ressarcidos pelo fornecedor

4. Observações - Campo para informar detalhes da negociação

5. Histórico de negociação com o fornecedor - Grid com as sequências da negociação com o fornecedor

Relatórios>Diários>Laudo de garantia

1. Empresa - Filtro para consulta de empresas

2. Filiais - Filtro para consulta de filiais

3. Data laudo - Filtro para intervalo de data da consulta

4. Materiais - Filtro para consulta de materiais

5. Laudos - Filtros para consulta de laudos

6. Fornecedores - Filtro para consulta de fornecedores

7. Status - Filtro para consulta por status

8. Imprimir resumo financeiro dos materiais  

Apresentar neste resumo, somente os laudos com status fechado.

Realizar o cálculo de desempenho financeiro para o material conforme regra:

Valor da peça em garantia = Valor do item na nota fiscal associada

Valor total ressarcido = Valor ressarcido pelo fornecedor na garantia

Percentual I. R. (Índice de Ressarcimento) = Diferença entre os dois valores em %

Total do local - Soma dos "Valores perdidos" do local

Total do material - Soma dos "Valores perdidos" do material

Campos do relatório

Prefixo - Prefixo de colocação da peça

Data da colocação - Data de colocação da peça no prefixo

Data da retirada - Data de retirada da peça no prefixo

Dias - Intervalo de dias entre a data de colocação e data de retirada da peça no veículo

Vlr. Aplicação - Valor do item constante na nota fiscal associada ao laudo

Teto - Valor do teto de garantia, podendo ser em km ou em dias

Referência - Quantidade de dias ou km atingidos pela peça

Dif. - Diferença entre o valor teto garantido e valor atingido

Ressarcido - Valor ressarcido pelo fornecedor constante no laudo de garantia

Perdido - Diferença entre o valor da aplicação e o valor ressarcido

% I. R. -  Diferença percentual entre o valor da aplicação e o valor ressarcido

Total do material - Soma dos "Valores perdidos" do material

Total do local - Soma dos "Valores perdidos" do por local

Total geral - Soma total dos "Valores perdidos"

Parâmetros> Estoque

Campo "Grupos de contato" em "Enviar e-mail na liberação do laudo de garantia".

Com o campo preenchido é habilitada rotina de envio de e-mail ao gravar o laudo de garantia.

Quando marcados os parâmetros "Utilizar processo de aprovação de requisição" em conjunto com o parâmetro "Gerar processo de km esperado e garantia na aprovação" , o laudo de garantia será gerado no momento da aprovação da requisição.

O laudo de garantia é gerado no momento da aprovação do item.

Se algum auxílio ou esclarecimento for necessário, conte conosco através de nossos canais de atendimento. 

Telefone: (11) 5018-2525.

Portal do Cliente: https://portaldocliente.praxio.com.br/

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