Causa:
Para gerar a carta de correção no modulo de cargas ir em:
Como Resolver:
Operacional > Serviços > Gerenciador de CT-e
Passo 1 :
Colocar informações desejadas nos filtros e clicar em "Consultar"
Passo 2:
Selecionar o CT-e desejado, quando efetuar a busca clicar com o botão direito do mouse e selecionar a opção carta de correção.
Passo 3:
Selecionar a opção que deseja alterar via carta de correção
Colocar informação que vai alterar
Passo 4:
Depois de alterado clicar em enviar:
Importante: Você pode enviar a Carta de correção por e-mail/Salvar no computador ou imprimir.
Algumas informações o SEFAZ não permite que seja alterada, como saber?
O Globus vai informar ao lado caso essa informação não pode ser alterada de acordo com as regras do SEFAZ:
Em caso de dúvidas, favor abrir um ticket no portal do cliente através do link http://portaldocliente.praxio.com.br para que possamos esclarecê-la.