Causa:
Quando o CT-e não é autorizado na Sefaz devido o valor do pedágio não estar destacado e não compor a base de cálculo
Como resolver:
Ir em Cadastros > Dados de Clientes > Clientes Correntistas > aba Cargas, selecionar a empresa/filial/garagem que está sendo emitido o CT-e, aba geral, marcar a flag "Pedágio Destacado no Documento" e "Pedágio faz parte da base de cálculo"
Após as alterações mencionadas acessar o CT-e e enviar novamente para autorização da Sefaz
Em caso de dúvidas, favor abrir um ticket no portal do cliente através do link http://portaldocliente.praxio.com.br para que possamos esclarecê-la.