Esta mensagem irá ocorrer, caso o sistema não encontre informações da Seguradora para enviar no MDFe.
Nesta situação será necessário cancelar o CTe, ajustar o cadastro do cliente e/ou parâmetro geral e gerar um novo CTe.
É na emissão do CTe que informamos quem é o responsável pelo seguro, se a transportadora ou o tomador do serviço.
Caso o responsável pelo seguro seja a transportadora, seguir a seguinte parametrização:
Cadastros > Dados de cliente > Cliente correntista > Aba Cargas > marcar a flag "gerar averbação"
Cadastros > Dados de clientes > Clientes Esporádicos > marcar a flag "gerar averbação"
Cadastros > Parâmetros > Gerais > Aba Serviços > Informar a Seguradora e o número da Apólice
Caso não tenha cadastrado a Seguradora, utilize o menu Cadastros > Seguros > Seguradoras, antes de associar nos parâmetros gerais.
Se o responsável pelo seguro for o tomador, seguir a seguinte parametrização:
Cadastros > Dados de cliente > Cliente correntista >Aba Cargas > Flag "gerar averbação deve estar desmarcada"
Cadastros > Dados de cliente > Cliente esporádico > Flag "gerar averbação deve estar desmarcada"
Cadastros > Dados de cliente > Cliente correntista >Aba Cargas > Aba dados adicionais 1 > Aba Seguradoras - CTe > Informar dados da Seguradora e Apólice
Cadastros > Dados de cliente > Cliente Esporádico > Aba Seguradora CTe > Informar dados da Seguradora e Apólice
IMPORTANTE:
Só gerar o novo CTe, após ajustar os cadastros. Desta forma, quando o MDFe for emitido, o sistema identificará o responsável pelo seguro e os dados para envio.