REJEIÇÃO 539 - DUPLICIDADE DE CT-E COM DIFERENÇA NA CHAVE DE ACESSO

Modificado em Sex, 7 Fev na (o) 1:48 PM

Informações gerais

Objetivo:

Ajustar a rejeição 539:DUPLICIDADE DE CT-E COM DIFERENÇA NA CHAVE DE ACESSO

Detalhes:

Módulo: (CGS)
Caminho de acesso: Operacional > Serviço > Manutenção de serviço

Informações adicionais:

Causa:

Esta rejeição ocorre sempre que a SEFAZ identifica que está sendo feita uma tentativa de validação de um CT-e com determinado número e série já utilizados anteriormente pelo mesmo CNPJ emissor.

Como essa rejeição pode ocorrer:

Isso pode ocorrer quando inicia a emissão em um novo sistema e não é ajustado a numeração de sequência. Ou também quando um CT-e Autorizado e excluído do sistema por algum motivo (não constando mais o documento no sistema), e emitido outro usando o mesmo número e série

Como Resolver:

Passo 1: Consulte no site da Sefaz a chave de acesso que retornou na rejeição. Através do site: http://www.cte.fazenda.gov.br/portal/

Passo 2: Caso o documento conste no Sefaz como autorizado e não conste no sistema na tela de manutenção de Ct-e, digite novamente esse documento com os mesmos dados do site do Sefaz, após digitar o documento será necessário alterar a chave de acesso via banco de dados, informando a chave do documento autorizado, para isso entre em contato com o suporte

Se algum auxílio ou esclarecimento forem necessários, conte conosco através de nossos canais de atendimento.

Telefone: (11) 5018-2525.

Portal do Cliente: https://portaldocliente.praxio.com.br/

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