Olá, Praxier!
Você sabia que os nossos aplicativos podem demandar outros tipos de teste para identificar causas de dificuldades nos clientes? ?
Foi pensando em facilitar o seu dia a dia que listamos abaixo algumas dicas e características específicas da solução. Vamos conferi-las juntos? ?
- Formato de desenvolvimento do aplicativo
O Tá.On, assim como alguns outros aplicativos Praxio, funciona a partir de conexões com os módulos do Globus, através de API's.
Neste sentido, temos duas equipes de Desenvolvimento envolvidas no processo: o time Fusea e o Desenvolvimento do Globus.
O time Fusea é responsável pelo Front-End, que se refere a interface visual do produto, enquanto a equipe de Desenvolvimento Globus, cuida do Back-End, responsável pelas APIs e interface de funcionamento da solução.
- Versão
Diferentemente do Globus, a maior parte dos clientes que utilizam o aplicativo estarão com a sua última versão disponibilizada, o que caracteriza o uso de uma mesma versão pela maioria.
Sendo assim, quando um problema for identificado, caso esteja relacionado ao produto, impactará a todos os clientes, necessariamente. Agora, caso a situação seja pontual em um cliente, muito provavelmente será uma intercorrência em seu ambiente.
- Testes
Uma boa dica para quando você identificar alguma intercorrência no aplicativo, é avaliar se as APIs estão operando corretamente. Assim, será possível identificar se há um problema de Front, ou Back-End.
Para testar as APIs, você pode utilizar a ferramenta Swagger/Postman para realizar simulações.
Outra dica é realizar o download do Tá.On em seu aparelho celular e se conectar através dos dados de acesso do cliente. Assim, será possível simular o cenário que acontece em seu ambiente e identificar facilmente problemas decorrentes de conexão com a internet, por exemplo.
- Conclusão
Devido ao seu formato, o Tá.On demanda alguns tipos de testes diferenciados que precisamos realizar no Atendimento quando uma intercorrência for relatada.
Utilizando as dicas e informações deste artigo, será possível identificar mais facilmente se o problema em questão está relacionado ao ambiente do cliente, se trata-se de uma inconsistência de comunicação entre app e Globus, ou se há alguma falha na interface visual do aplicativo.
#PodeContar
