CGS - Evento de insucesso na entrega

Objetivo: 

Registre os eventos de insucesso na SEFAZ.

Detalhes: 

Informações adicionais:

Passo 1

Crie uma ocorrência de insucesso, para criar acesse a tela “Classificação de ocorrência”, no caminho:
Cadastro → Ocorrências → Classificação de Ocorrências.  

Clicando no ícone destacado, o campo do “Código” será preenchido com o novo código de ocorrências e será possível preencher os campos seguintes (Os campos em negrito são obrigatórios).

No campo “Gera” Selecione o tipo de ocorrência como “insucesso na entrega(Outros)”

Após o preenchimento dos campos, clique no ícone. 
Passo 2 - Baixa de um MDF-e com a ocorrência de insucesso

Acesse a tela de “Recebimento de veículos” no caminho (Operacional → Baixas → Recebimento de veículos)


Após, selecione o tipo de pesquisa desejado para localizar o MDF-e

Ao selecionar o tipo de pesquisa como “Documento”, será necessário preencher todos os campos destacados (Os campos em negrito são obrigatórios):

Algumas regras importantes no preenchimento:

• A data de chegada deve ser maior que a data de saída.
• A hora de chegada deve ser maior que a hora de saída.
• O km de chegada deve ser maior que o km de saída.

Ao selecionar o tipo de pesquisa como “Chave de acesso”, será necessário preencher o campo com a chave de acesso do MDF-e:

Após o preenchimento da chave de acesso do MDF-e, o sistema preenchera automaticamente os campos.

Logo, será possível a visualização dos documentos no grid.

Selecione os documentos. 

Para selecionar os documentos clique na flag para habilitar todos os documentos.

Após, clique no ícone

O sistema abrirá uma nova tela para registrar a ocorrência.

Preencha o primeiro campo com o código da ocorrência de insucesso criado anteriormente, ou clique no ícone para pesquisar todas as ocorrências cadastradas na base.

Habilite a flag “detalhar recebimento” e preencha os campos em destaque (Os campos em negrito são obrigatórios):

Observações:

• No campo a descrição da ocorrência deve possuir mais de 25 caracteres.

• Ao selecionar a ocorrência de insucesso, será necessário fazer um anexo com o comprovante da ocorrência.
  
  Para anexar clique no ícone e selecione o arquivo.
  

Após todos os campos serem preenchidos clique no ícone

Depois, o sistema retornará a tela da baixa para concluir a baixa.

Para concluir a baixa, clique no ícone

Para limpar os campos, clique no ícone

Para excluir um documento já baixado, primeiro selecione o MDF-e encerrado e depois clique no ícone

Passo 2 - Baixa de um CT-e com a ocorrência de insucesso

Acesse a tela de “Serviços” no caminho (Operacional → Baixas → Serviço)

Após, selecione o tipo de pesquisa desejado para localizar o CT-e

Ao selecionar o tipo de pesquisa como “Documento”, será necessário preencher todos os campos destacados (Os campos em negrito são obrigatórios):

Ao selecionar o tipo de pesquisa como “Período”, será necessário preencher todos os campos destacados (Os campos em negrito são obrigatórios):

Após o preenchimento clique no ícone

para pesquisar os documentos com base no período de emissão.

Ao selecionar o tipo de pesquisa como “Chave de acesso”, será necessário preencher o campo com a chave de acesso do CT-e

Após o preenchimento da chave de acesso, o sistema preencherá os campos automaticamente.

Para selecionar a ocorrência de insucesso na entrega do documento, selecione o código da ocorrência de insucesso criado anteriormente, ou clique no ícone
 para pesquisar todas as ocorrências cadastradas na base.

Após, será necessário detalhar o recebimento, para detalhar clique no ícone destacado. 

Depois, habilite a flag para “detalhar recebimento” e preencha todos os campos (Os campos em negrito são obrigatórios):

Observações:

• No campo a descrição da ocorrência deve possuir mais de 25 caracteres.

• Ao selecionar a ocorrência de insucesso, será necessário fazer um anexo com o comprovante da ocorrência.
  
  Para anexar clique no ícone e selecione o arquivo.
  

Após todos os campos serem preenchidos, clique no ícone Após o termino do preenchimento dos campos, clique no ícone para associar o conhecimento ao grid.

Após concluir todas as associações necessárias.

Para baixar o(s) conhecimento(s), clique no ícone

Para limpar os campos, clique no ícone 

Para estornar os documentos, clique no ícone 

Passo 2 - Baixa de uma Viagem com a ocorrência de insucesso.

Acesse a tela de “Viagem” no caminho (Operacional → Baixas → Viagem)

No primeiro campo “veículo” coloque o prefixo do veículo ou clique no íconePara pesquisar todos os veículos cadastrados na base.

Após, preencha todos os campos destacados (Os campos em negrito são obrigatórios):

Algumas regras importantes no preenchimento:

• A data de chegada deve ser maior que a data de saída.
• A hora de chegada deve ser maior que a hora de saída.
• O km de chegada deve ser maior que o km de saída.

Após,
Selecione os documentos no grid abaixo, clique com o botão direito do mouse em cima do documento e selecione a opção desejada

Marque os documentos para associar a ocorrência de insucesso.

Após clique no campo de incluir ocorrência.

O sistema abrirá uma nova tela para registrar a ocorrência.

Preencha o primeiro campo com o código da ocorrência de insucesso criado anteriormente, ou clique no ícone para pesquisar todas as ocorrências cadastradas na base.

Habilite a flag “detalhar recebimento” e preencha os campos em destaque (Os campos em negrito são obrigatórios):

Observações:

• No campo a descrição da ocorrência deve possuir mais de 25 caracteres.

• Ao selecionar a ocorrência de insucesso, será necessário fazer um anexo com o comprovante da ocorrência.
  
  Para anexar clique no ícone e selecione o arquivo.
  

Após todos os campos serem preenchidos clique no ícone
Depois, o sistema retornará a tela da baixa para concluir a baixa.

Para concluir a baixa, clique no ícone

Depois, o sistema retornará a tela da baixa para concluir a baixa.

Para concluir a baixa, clique no ícone

Para limpar os campos, clique no ícone

Para excluir um documento já baixado, primeiro selecione o MDF-e encerrado e depois clique no ícone

SEFAZ

Consulta do CTe na SEFAZ.

Preencha o campo com a chave de acesso do CTe.E faça o procedimento do hCaptcha e clique em continuar.

Acessando a página da consulta do CTe

É necessário o certificado da empresa para ter uma consulta completa do conhecimento, ou fazer o download do documento.

Ao consultar o conhecimento na SEFAZ 

O evento fica registrado como desconhecido.

Ao clicar no evento 

O evento fica registrado com o evento de 'Insucesso na entraga do CT-e'.

Ao clicar na chave de acesso grifada em azul do campo NF-ES com insucesso.
Será possível consultar a NF-e.

Acessando a página da consulta da NF-e

É necessário o certificado da empresa para ter uma consulta completa do conhecimento, ou fazer o download do documento.

A visualização da tela com a consulta da NF-e completa.