1. Informações Gerais

 

Objetivo:

 

Comunicar os clientes por e-mail sob sua respectiva mercadoria conforme a ocorrência desejada. 

 

Detalhes:

 

  • Módulo: CGS (Cargas)

 

  • Acessos:


Cargas (CGS) à Cadastros à Gerais à Corpo do e-mail

 

Cargas (CGS) à Cadastros à Ocorrências à Classificação de Ocorrências

 

Cargas (CGS) à Operacional à Serviços à Inclusão de Ocorrências

 

 

Informações Adicionais:



2. Cadastro de um Corpo do e-mail 

 

Para cadastrar um corpo de e-mail, relacionado a uma ’Ocorrência’, deve-se seguir os passos abaixo.

 

Passo 1: Acessar a sequência de menus ‘Cadastros à Gerais à Corpo do e-mail.




Passo 2: Na tela apresentada, cadastrar um novo corpo do e-mail com as seguintes informações.


  • Campo 'Tipo': Selecionar a opção ‘Ocorrência’;


  • Campo 'Tags': Clique duas vezes (duplo click), nos itens do campo (tags) que devem ser inseridos do e-mail.

Exemplo: se o duplo click  for no item 'Documentos', o mesmo será inserido no corpo de e-mail como '#Documentos'. Isso quer dizer que quando o email for enviado, o '#Documentos' será substituído pelo número do documento correspondente.


  • Corpo de E-mail: Além das tags selecionadas, podem ser inseridos outros conteúdos necessários.

Exemplo: Para o exemplo acima, como adicionei '#Documentos', para que ao enviar o email não apareça apenas o número do documento, posso inserir o título do campo como 'Documento'. Desta forma ficará conforme abaixo:

No modelo do corpo de email: Documento: #Documento

No email enviado: Documento: 9999999999 (onde '99999999' é o número do documento).





3. Classificação de Ocorrência


Abaixo serão demostrados os passos para determinar qual Corpo de Email deve ser apresentado para respectiva ocorrência.

 

Passo 1: Acessar a sequência de menus ‘Cadastros à Ocorrências à Classificação Ocorrências.




Passo 2: Na tela apresentada, selecione a ocorrência desejada. Em seguida, marque os clientes que receberão o email (Tomador, Destinatário...) e no campo 'Corpo de Email', insira o código do Corpo de Email cadastrado.




4. Rotina de Envio do E-mail 


Para que o email seja enviado, devem ser observados os passos abaixo:


Passo 1: No cadastro do cliente relacionado ao envio (Correntista ou Esporádico), verifique se existe email cadastrado, conforme imagens abaixo.


Importante: Os emails devem estar cadastrados como 'Ativo'.

 




Passo 2: No módulo Controle verificar se existe a configuração de dados do email cadastrado. Neste caso, pode ser configurado email 'Padrão', por 'Usuário' ou 'Sistema'.


Passo 3: Verificar se os serviços de email estão instalados e configurados.


Abaixo, exemplo de como será apresentado o email enviado, lembrando que os campos apresentados no email são definidos no momento do cadastro.


 


Importante: Caso NÃO seja informado nenhum modelo de corpo de e-mail, no cadastro de ocorrências, será enviado o modelo padrão existente.