Na tela de planejamento ao informar o serviço aparece à mensagem que não existe, significa que ainda não foi cadastrado este serviço. Na própria tela de planejamento, existe um atalho para efetuar este cadastro.
Escala > Planejamento operacional.
Em caso de dúvidas, favor abrir um ticket no portal do cliente através do link https://portaldocliente.praxio.com.br para que possamos esclarecê-la.